1. Aceptación

Al usar nuestros Servicios, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no podrás usar los Servicios.

2. Uso del Servicio

El Servicio provee herramientas digitales para gestión de redes sociales, automatización de WhatsApp y marketing. Está prohibido usarlo para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar hackear, descompilar o modificar el sistema.
• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, ofensivo o que viole políticas de Meta o de otras redes.
• Enviar spam, virus, bots o sobrecargar nuestra infraestructura.

3. Elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años para usar los Servicios. Al registrarte, garantizas que tienes capacidad legal para aceptar estos términos.

4. Cuentas de Usuario

Necesitas crear una cuenta para acceder al Servicio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas bajo tu cuenta.

5. Pagos y Suscripciones

Algunas funciones requieren pago de suscripciones o planes. Los precios están publicados en nuestro sitio y pueden cambiar con previo aviso. Los cargos se realizan de forma recurrente según el plan contratado. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

6. Contenido de Usuario

Conservas los derechos sobre tu contenido, pero nos otorgas una licencia limitada para usarlo a fin de operar los Servicios. Está prohibido subir contenido que infrinja derechos de autor, privacidad, marcas, o que sea ilegal u ofensivo.

7. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, marcas y documentación del Servicio son propiedad de Social Respond o de sus licenciatarios. No se concede ningún derecho salvo los expresamente otorgados en estos Términos.

8. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener la continuidad del Servicio, pero no garantizamos disponibilidad al 100%. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones, fallas técnicas o mantenimiento.

9. Enlaces a Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (ej. Facebook, Instagram, YouTube). No somos responsables de su contenido ni de sus políticas. El uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos.

10. Procesamiento con n8n alojado en nuestro dominio

La integración con Meta se realiza mediante n8n mediante la edición community alojado en nuestro dominio (https://n8n.socialrespond.net). A través de n8n se reciben y procesan datos (ej. mensajes de WhatsApp, publicaciones o pedidos) únicamente para ejecutar los flujos que configures. Toda comunicación está cifrada y bajo controles de acceso, mayor información en https://docs.n8n.io/hosting/.

11. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida que permita la ley, Social Respond no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del Servicio.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Social Respond, sus empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.

13. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento. Al terminar, pierdes acceso al Servicio y podemos eliminar tu contenido. Las obligaciones de pago pendientes seguirán vigentes.

14. Cambios

Podemos modificar estos Términos publicando una nueva versión con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los cambios.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Ciudad de México.